Doelen | Jaarrekening 2020

Tevredenheid over stichting WIJeindhoven
Toelichting:		Generalisten van Stichting WIJeindhoven bieden ondersteuning aan de inwoners met hulpvragen in het sociaal domein. We willen dat inwoners tevreden zijn over de dienstverlening van Stichting WIJeindhoven en dat inwoners beter functioneren door de ondersteuning die zij krijgen.
	Inzetten 1e lijn (Stichting WIJeindhoven) en versterken sociale basis
Toelichting:		Met stichting WIJeindhoven zijn prestatie afspraken gemaakt. Voor 25% van alle Wmo hulpaanvragen en 50% van alle jeugdhulp aanvragen dient WIJeindhoven zelfstandig ondersteuning te bieden zonder aanvullende 2e lijnsvoorziening. In 2020 heeft WIJeindhoven op 45% van de Wmo vragen en 73,5 % van de jeugdhulpvragen zelfstandig ondersteuning geboden. Daarmee voldoen ze aan de afgesproken indicatoren. De resultaten die de sociale basis moeten versterken zijn echter wel achter gebleven op de begrote doelen. Door corona hebben verschillende activiteiten die gepland waren voor Buurt in Bloei niet kunnen plaatsvinden. Omdat de groepsactiviteiten in de wijken in het kader van Buurt in Bloei niet hebben kunnen plaatsvinden heeft de ondersteuning door Stichting WIJeindhoven veel meer individueel plaatsgevonden, onder andere door middel van raamgesprekken en wandelingen Stichting WIJeindhoven heeft zich daarnaast actief ingezet in de ondersteuning van inwoners met Corona, of zij die in quarantaine moesten.

In 2020 hebben we ons vooral gericht op:

•	Monitoring resultaatafspraken: Stichting WIJeindhoven legt ieder kwartaal verantwoording af aan de gemeente op de vastgestelde resultaatafspraken. Dit doet zij door middel van een kwartaalrapportage. Wij sturen actief op de uitkomsten van de kwartaalrapportage door een intensieve samenwerking tussen het sociaal domein en Stichting WIJeindhoven, welke is vormgegeven door middel van een accountteam. Door deze aanpak kunnen wij eventuele afwijkingen snel opsporen en in gezamenlijkheid aanpakken.
•	Optimaliseren processen WIJeindhoven en servicebureau: Door het optimaliseren van de processen tussen Stichting WIJeindhoven en het Servicebureau, krijgt de inwoner tijdig een passende indicatie en krijgen we meer grip op de tweedelijns-zorgkosten WMO en Jeugd. In 2020 is gewerkt aan het verbeteren van de samenwerkingsafspraken tussen WIJeindhoven en het Servicebureau, wat heeft geleid tot duidelijke procesafspraken en overdrachtsmomenten.
•	Inzet generalisten: In 2020 zijn afspraken gemaakt over de rol en inzet van generalisten en/of specialisten in bepaalde trajecten. De afspraken zijn vastgelegd in de uitvoeringsovereenkomst en het mandaatregister.