Indicatoren | Jaarrekening 2020

Effectindicatoren			Realisatie 2019	Begroting 2020	Realisatie 2020
	Inwonerstevredenheid eerste lijn		57%	≥ 64%	78%
Realisatie:		78% van de bevraagde inwoners vindt de kwaliteit van de ondersteuning goed (41% helemaal mee eens, 37% mee eens). De gestelde indicator ligt lager, de afwijking is om die reden positief.

Prestatie-indicatoren			Realisatie 2019	Begroting 2020	Realisatie 2020
	Totaal dossiers		19.210	27.500	31.717
Realisatie:		In 2020 hebben 31.717 dossiers de status 'actief' gehad bij Stichting WIJeindhoven. Dat wil zeggen dat in dat jaar ondersteuning heeft plaatsgevonden bij deze inwoners. Dit is hoger dan begroot omdat meer mensen de weg naar WIJeindhoven hebben gevonden. Op peildatum 31-12-2019 had WIJeindhoven 19.210 actieve dossiers onderhanden, dit is op 31-12-2020 18.071 dossiers. Stichting WIJeindhoven ziet, met name in de laatste maanden van 2020 een flinke stijging in het aantal nieuwe inwoners dat zich meldt.
	% van de doorgeleidingen van Stichting WIJeindhoven naar het Servicebureau dat leidt tot een indicatie tweede lijn		95%	95%	90%
Realisatie:		Circa 90% van de afgeronde werkprocessen (aanvragen) is toegekend.